ご利用案内

電話・メール対応

電話対応について お客さまから当店へのご連絡は、現在お問い合わせフォーム、またはメールからお受けしており、電話ではご連絡いただけません。 各種お問い合わせは、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 ※当店からのメールが届かない場合 ご利用のメールアプリ・メールサービスの受信設定等をご確認いただき、「@kobutsukmr.com」からのメールが受信できるようにご設定ください。

お支払について

当店の決済方法は現在は、クレジットカード決済のみとなっております。

YORO-ZOOYAでは日本国内のお客様に限りご注文を承っております。

・クレジットカード支払い

以下の、すべてのブランドのクレジットカードがご利用いただけます。
VISA, MasterCard, JCB, etc.
お支払回数は一括払いのみで、「分割払い、リボルビング払い」等はご利用いただけません。 売上処理後に、お客さまの口座からご請求額がいつ引き落とされるかは、ご利用のカードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

・領収書

領収書は、ご注文商品と同梱されています。

登録ユーザー
注文履歴 > 注文詳細ページ > 領収書より発行が可能です。

未登録ユーザー
注文履歴検索ページ > 注文詳細ページ > 領収書より発行が可能です。

送料・お届けについて

送料
配送会社は、「ヤマト運輸」、「日本郵便」となります。
送料は配送方法が「宅急便」の場合のみに発生し地域によって変わります。

• 北海道: 2,600円
• 北東北: 2,000円
• 南東北: 2,000円
• 関東: 1,700円
• 信越: 1,700円
• 北陸: 1,500円
• 中部: 1,500円
• 関西: 1,300円
• 中国: 1,200円
• 四国: 1,300円
• 九州: 1,200円
• 沖縄: 1,900円

ただし、ご注文の金額10,000円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。
※北海道,沖縄地域の場合は送料は無料にならず金額10,000円（税込）以上お買い上げでも固定で1,000円かかります。
北東北,南東北地域の場合は固定で750円かかります。
※月末月初、連休明け等の繁忙時など、その他やむを得ない理由により発送に遅れが生じることがありますこと、あらかじめご了承ください。

お届けについて 当店では原則として置き配の配送指定、コンビニでの商品受取サービスには対応しておりません。 ご住所の宅配ボックスへの配達指定は、十分な盗難対応がされており、お客さまご自身で注文情報の配送先住所に必要な指示事項を設定し、必要に応じて配送会社と連絡を取っていただける場合のみ対応可能です。 住居以外の公共の場に設置されている宅配ロッカーを、届け先住所として指定することはできません。

お客さま都合による返品・交換希望について ホビー商品の性質上、お客さま都合による返品・交換等のご希望には、原則として対応できませんので、あらかじめご了承ください。

返送時の送料について 不良品・誤送品・破損品を理由とする返送については、返送送料は、当店が負担いたします。