ご利用案内

営業日時

当店の営業日時について

営業日は月曜日から土曜日となり、日曜日と祝日は休業日となります。

サイトからのご注文自体は、年中無休でお受けしております。

　

電話・メール対応

電話対応について

お客さまから当店へのご連絡は、現在お問い合わせフォーム、またはメールからお受けしており、電話ではご連絡いただけません。

各種お問い合わせは、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

※当店からのメールが届かない場合

ご利用のメールアプリ・メールサービスの受信設定等をご確認いただき、「@kobutsukmr.com」からのメールが受信できるようにご設定ください。

　

お支払について

支払方法の種類

当店の決済方法は、以下の通りとなります。

・クレジットカード支払い

・銀行振込

・代金引換

　

・クレジットカード支払い

以下の、すべてのブランドのクレジットカードがご利用いただけます。

VISA, MasterCard, Diners, etc.

お支払回数は一括払いのみで、「分割払い、リボルビング払い」等はご利用いただけません。

売上処理後に、お客さまの口座からご請求額がいつ引き落とされるかは、ご利用のカードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

　

・代金引換について (商品到着時払い)

代金引換のお支払いタイミングは、商品到着時となります。商品と引き換えに、配送業者の配達員に注文合計金額を現金でお支払いください。

※クレジットカード払い等の現金以外のお支払いはできません。

代金引換には、決済手数料が別途かかります。

　

・銀行振込 (商品発送前に前払い)

当店の銀行振込決済でご利用可能な銀行は、振込を選択された際にお知らせいたします。

銀行振込手数料は、恐縮ですがお客さまがご負担ください。

　

・領収書

お支払方法として、クレジットカード払い・銀行振込をお選びの場合は、商品と同梱して「納品書兼領収書」をお届けします。それ以外のお支払方法の場合は、決済機関の発行する領収書と、当店から商品に同梱してお届けする「納品書」の組み合わせで、ご使用ください。

　

送料・お届けについて

送料

配送会社は、「佐川急便」、「ヤマト運輸」、「日本郵便」となります。

送料は一律750円とさせていただきます。

ただし、ご注文の金額5,000円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。

※月末月初、連休明け等の繁忙時など、その他やむを得ない理由により発送に遅れが生じることがありますこと、あらかじめご了承ください。

お届けについて

当店では原則として置き配の配送指定、コンビニでの商品受取サービスには対応しておりません。

ご住所の宅配ボックスへの配達指定は、十分な盗難対応がされており、お客さまご自身で注文情報の配送先住所に必要な指示事項を設定し、必要に応じて配送会社と連絡を取っていただける場合のみ対応可能です。

住居以外の公共の場に設置されている宅配ロッカーを、届け先住所として指定することはできません。

お客さま都合による返品・交換希望について

ホビー商品の性質上、お客さま都合による返品・交換等のご希望には、原則として対応できませんので、あらかじめご了承ください。

返送時の送料について

不良品・誤送品・破損品を理由とする返送については、返送送料は、当店が負担いたします。

それ以外のお客さま都合による返送の場合は、返送送料はお客さまのご負担となります。